Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [24 juin 2025]

La présente Politique de confidentialité explique comment Relief Craft (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage les informations personnelles lorsque vous visitez reliefcraft.com ou achetez nos produits (les « Services »).

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Informations que nous collectons

Coordonnées & détails de commande : nom, email, téléphone (facultatif), adresses de facturation/livraison, contenu de la commande, confirmation de paiement.
Informations de compte (facultatif) : email, mot de passe.
Messages au support : informations que vous transmettez à notre service client.
Données d’utilisation : adresse IP, informations appareil/navigateur, pages consultées, interactions (via cookies et pixels).

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles.

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Utilisation des informations

Fourniture des Services : traitement des paiements, expédition des commandes, gestion des retours, envoi de mises à jour, gestion de compte.
Amélioration & sécurité du site : diagnostic technique, analyses, prévention de la fraude.
Marketing (facultatif) : envoi d’emails/SMS auxquels vous vous inscrivez ; affichage ou mesure de publicités sur notre site et d’autres plateformes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir « Vos choix »).

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Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser vos préférences, mesurer les performances et personnaliser le contenu ou les publicités.
Vous pouvez bloquer les cookies via votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

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Partage des informations

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

• E-commerce & hébergement : Shopify (plateforme de boutique)

• Paiements : Shopify Payments / Stripe, PayPal (nous recevons une confirmation de paiement, jamais les numéros complets de carte)

• Logistique & support : services de livraison et outils de service client

• Analyses & publicité : outils d’analyse de performance et de diffusion de publicités pertinentes

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens traditionnel. Lorsque nous collaborons avec des partenaires publicitaires, certaines données limitées peuvent être utilisées à des fins de mesure ou de personnalisation des annonces. Vous pouvez vous y opposer (voir ci-dessous).

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Vos choix

Emails/SMS marketing : utilisez le lien de désinscription présent dans les messages ou contactez-nous.
Publicités personnalisées : ajustez les paramètres de cookies de votre navigateur ou les préférences publicitaires des plateformes que vous utilisez.
Accès, correction, suppression : contactez-nous par email ; nous vous assisterons dans un délai raisonnable.

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Conservation des données

Nous conservons les informations de commande et de compte aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et respecter nos obligations légales et comptables.
Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou la suppression des enregistrements inactifs.

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Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode n’étant infaillible à 100 %, nous travaillons en permanence à renforcer la sécurité.

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Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants.

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Modifications de cette politique

En cas de modification, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons la nouvelle version sur cette page.

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Nous contacter

Relief Craft
Email : Contact@ReliefCraft.com